Preguntas frecuentes

  1. Visita la sección que te interese de nuestra tienda online. También puedes ver todos nuestros productos aquí.
  2. Dentro de cada producto tienes la opción de añadir items al carrito. Selecciona tu talla y haz clic en “añadir al carrito”.
  3. Cuando hayas añadido al carrito todo lo que necesitas, haz clic en el botón del menú con el icono de la cesta .
  4. En la pantalla de carrito de compra puedes eliminar ítems o modificar las cantidades. Si tienes un cupón de descuento, introdúcelo en la casilla correspondiente. Aquí también podrás calcular los costes de envío y ver qué opciones para la entrega tienes. Para ello introduce tu código postal y haz clic en “Calcular envío”. Cuando hayas acabado, haz clic en “Finalizar compra”
  5. Rellena los datos del formulario. Es importante que rellenes todas las casillas.
  6. Selecciona el método de pago y el método de envío y haz clic en “Realizar el pedido”

Dependerá del método de envío que escojas:

  • Exprés: tu pedido llegará en las próximas 24h a la compra. Solamente repartimos los días laborales. Los pedidos posteriores a las 17h los procesamos al día siguiente.
  • Estándar: tu pedido llegará entre 2 y 3 días laborales después de haber realizado la compra.

Si vives en Canarias, Ceuta, Melilla o Baleares, solamente podrás escoger el método de envío estándar. Más información en la página de Envíos.

Si quieres asegurarte del número que debes comprar, echa un vistazo a nuestra guía de tallas.

Tienes 2 opciones para realizar el pago:

  1. Pago con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard y American Express).
  2. Pago a través de PayPal (requiere tener una cuenta creada en PayPal).

Los pagos online están securizados por un sistema de encriptación. Ni Maze ni nadie con acceso a la web podrá saber nunca tu número de tarjeta, puesto que esta información se codifica de forma segura y es totalmente desconocida para nosotros y para cualquiera.

Con cada compra que realices recibirás en el correo electrónico indicado en el momento de la compra un recibo del pedido.

Si deseas una factura, puedes escribirnos un correo a info@mazebcn.com con los datos que necesitas que figuren y el número de pedido. También puedes hacerlo a través de nuestra sección de Atención al cliente.

Si decides hacer tu devolución a domicilio los costes de envío correrán a tu cargo. Se reembolsará en tu cuenta el importe del producto, descontando directamente los 5€ de costes de envío.

Si durante el proceso de cambio o devolución te surge alguna duda, siempre puedes contactar con nosotros llamando al +34 682 620 467 o escribiendo a info@mazebcn.com

Puedes dejarnos tu correo electrónico en la casilla “Avísame cuando vuelvas a tener stock”. Cuando volvamos a poner stock en la tienda, te enviaremos un correo electrónico para que puedas comprar tus zapatos.

Si no quieres que te enviemos correos, pero aún así quieres tener guardado un zapato que te guste, puedes añadirlo a favoritos. En Favoritos podrás ver si hay stock o no de todos los productos que tengas guardados.

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